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从0做起月销800万,她在“亚马逊”活出了自己的精彩

她,一毕业就进入了跨境电商领域,从亚马逊客服做起,到带领团队创下月销800万元的佳绩,如今她已是亚马逊Top10品牌卖家及多家跨境公司总顾问,她就是90后女生——Alice。

从海归转身做亚马逊客服,只因怀揣一颗不安分的心

2013年,Alice从德国留学归来,当时摆在她面前有三条从业道路:翻译、教师、外贸。但骨子里就喜欢各种挑战的Alice,毅然选择了外贸。“翻译和教师显然会比较安稳,但我喜欢更具有挑战性的工作。”

优势专业和海外留学经历,成为Alice进入职场的先天优势,初出茅庐的她就成功拿到了天津广卓的offer,并进入到了该公司亚马逊德国站客服组成为一名专职客服。

正如所有刚毕业的年轻人一样,刚进入职场的Alice对一切新鲜事物都充满了好奇,对所有工作也都报以满满的激情。从售前、售中到售后,Alice用半年的时间把亚马逊客服的整个工作流程了解了个透彻,但同时她也发现,客服做得都是一些基础工作,并不能满足她所期待的各种挑战,月薪两千的工资也让其倍感艰辛,而要想有所突破必须转向前端运营。

“我想要住在一个窗明几净的房间,想要在同事相约聚餐的时候不再推脱有事,我想要赚更多的钱。但等真正开始做运营时,才发现这并不是一件简单的事,果真充满了挑战。如何让新上架的产品获取更多的流量和关注,如何提高转换率,如何提高消费者的重复购买,都需要深入的研究,但当时的亚马逊还没有全球开店,且信息传播也不像现在这么方便快捷,只能摸着石头过河,靠逛论坛和帖子一步步摸索。”Alice讲道。

功夫不负有心人,经过几个月废寝忘食的研究摸索、每天流连于各大论坛、贴吧,着了魔一样的四处求教、交流,Alice渐渐对亚马逊的运营有了更全面的认识,也逐步形成自己特有的一套运营、打法,在无任何差评的情况下,一个月的时间把一个新账户从0做到了月销3000欧,她对运营的痴魔和突飞猛进的成绩,也让众人对这个90后的小姑娘刮目相看。

从0开始又怎样,月销售额照样破800万元

旁人的赞许和工作上的成就,并没使Alice沉浸其中,她依旧是那个喜欢挑战的姑娘。

2014-2015年,Alice又历经两次跳槽,从月销百万的运营主管摇身变成了某大型外贸公司的副总裁,25岁的她迎来了事业的高峰,但同时也迎来了前所未有的挑战。

“当时我们主要在德国站推婚纱,年销售额可达上千万,但与此同时我们也忽略了一个重要问题,那就是退货率——由于尺寸和款式较多,单店铺SKU就有上万个,而退货库存被重复利用的可能性极低,赚取的利润全部搭在了退货库存里。”Alice回忆道。

“我们也在努力的寻找出路,尝试调整了产品尺寸和款式,但效果似乎并不明显,而这时欧洲市场又爆发了VAT问题,雪上加霜让我们倍感压力,考虑到当时的整体局势,我们最终决定转换品类和市场。”

对于一个卖家或店铺来讲,换品类并非小事,这意味之前供应链都作废了,一切都得从零开始。“都说船小好调头,为了确保稳妥,我先带两名业务员到美国市。⑹宰鱿阜制防嗟木稴KU开发。经过调研和考察,我们最终选定了家居品类,并顺利让公司所有账号都实现品类过渡。”

经过这一次的化险为夷,公司对Alice更是器重有加。Alice也在这种鼓舞下,连创佳绩,带领30人的团队做到了月均500万的销售额,并在活动月创下了800万的销售业绩。

平台政策不断收紧?精细化、品牌化运营是王道

“无论你现在拥有多少,无论你身居何位,不思变,不思进,也终将会被变化着的事物夺走一切。”

近年来,亚马逊平台政策频繁调整,国际形势政策不断改变,不少卖家倍感迷茫,而作为亚马逊平台上的常胜将军,Alice也从没停下探索、前进的步伐。她意识到,不断的挑战已不再是自己唯一的追求,而当拥有一定的能力以后,要帮助更多的卖家成长。

Alice表示,从最初的跟卖成风,到海量SKU铺货模式,再到黑科技泛滥,卖家的运营策略在不断的变化,但随着亚马逊政策不断收紧,以及对各种不合规运营方式的打击,很多卖家明显感觉到运营的吃力,此前的套路都不再适用。但其实平台严苛的政策下,卖家面临的并非是穷途末路,而是无形之中被推向精细化运作的道路,在此情况之下,运营依旧是有规律可循的,比如说根据A9体系的算法,去打造产品、推广引流等等,精细化运营和品牌化运营将是未来的王道。

她建议中小卖家,刚开始创业,一定要找到擅长自己的点,发挥自己的优势,例如度工厂卖家来说,产品生产就是其优势,但当前情况下,海量SKU的路线已经很难出头,所以要做的就是根据市场、数据的分析,把潜力产品上架,打造爆款,精细化运营。不断的优化调整,分析后台数据,对比同行卖家,找出自己的不足,再去完善。

谈及对2018年旺季的看法,Alice表示,今年的旺季和往年差别不会很大,但今年卖家尤其要注意的是,不要盲目备货,一定要对自己的产品有着清晰的认识。“比如旺季的活动中,要根据排期去预测备货,排期在活动当天,销量和流量就会比较多,如果活动没有排进当天,销量其实并不会有特别大的增长,所以根据往年的经验,如果卖家在近年黑五大促没有好的排期,建议比平日多备一个月的货即可。”


 
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